Всё об интернет-магазинах в украинских реалиях

Как сделать так, что бы ваш товар хотели купить, а услугой воспользоваться? Как написать коммерческое предложение, перед которым невозможно устоять? Как увеличить конверсию посетителей в покупателей, и почему у одних это получается, а у других нет?

Эти и подобные вопросы мучают любого предпринимателя, вне зависимости от вида бизнеса. Продаете вы товары или услуги, используете ли для этого Интернет, вы рано или поздно столкнетесь с написанием коммерческих и рекламных текстов. Под коммерческими и рекламными текстами можно понимать все что угодно: от коммерческого предложения, описания товара на ценнике и заполнения странички «Наши услуги» до слоганов рекламных кампаний и текстов пресс-релизов.

С развитием рынков сбыта, потребительской культуры и нарастанием конкуренции предпринимателям все чаще приходиться уделять должное внимание коммерческим текстам. Более других об этом знают владельцы успешных интернет-магазинов. Ведь, основным методом коммуникации человека с интернет-магазином на сегодняшний день являться текст и графика. Если хороший дизайн и привлекательные картинки удерживают посетителя на сайте первые 5 секунд, то правильный продающий текст должен удержать посетителя на дольше. И на это у него есть около 30 секунд, пока человек бегло пробежится по заголовкам и определит, что полезного для него есть на вашем сайте.

Написание текстов для сайтов все чаще отдают профессионалам — рекламным писателям — копирайтерам. Что же сложного в коммерческих текстах, ведь мы все учились в школе, умеем писать, и многие даже без ошибок? Разобраться с этим вопросом нам поможет Мастер продающего текста Дмитрий Кот.

*   *   *

Павел: В каких случаях можно обойтись без копирайтера, своими силами?

Дмитрий: Обойтись можно, когда есть время, силы и желание на тестирование. Любой человек может сесть и написать хороший текст. Ведь в сети море книг и статей с советами, как это сделать. Только у «любого человека» на это уйдут дни. Плюс еще дни (а то и недели) на тестирование нескольких версий текста. Выявление продающих моментов и компоновку нового текста.

Конечно, текст, написанный копирайтером тоже нужно тестировать и дорабатывать по результатам тестирования. Это нормальная практика. Отличие в том, что текст, написанный копирайтером (в большинстве случаев), будет продавать с первых дней размещения на сайте. А текст «любого человека» — не факт.

Где бы вы рекомендовали искать копирайтера (если некому порекомендовать): в специализированных или рекламных агентствах, среди фрилансеров на соответствующих сайтах, на сайтах о трудоустройстве или же где-то ещё?

Везде, где вы перечислили. Главное, не место, где человек копирайтера найдет, а его умение.

Дмитрий, допустим, у нас уже есть список людей, к которым мы думаем обратиться. На что обратить внимание при выборе исполнителя?

Портфолио и репутация (отзывы в сети). По этим двум критериям можно составить общее впечатление о пециалисте. Конечно, смотреть на все — на сайт, на его поведение и манеру общения, на скорость и качество ответов (если разговор ведется удаленно)

Как и в любом бизнесе, в копирайтерской среде встречаются те, с кем не стоит связываться. Есть ли какие-нибудь методы «разоблачить» недобросовестного копирайтера сразу?

В предыдущем вопросе мы этот вопрос подняли. Анализ прошлого опыта копирайтера поможет отсеять «левых» специалистов. Самым показательным критерием является его работа над вашим заказом. А это можно понять, только начав переговоры. Самое главное — не спешить платить аванс.

Мы нашли профессионала, к которому хотим обратиться. Что нам нужно подготовить, какую информацию добыть и с чем определиться, перед тем как давать задание?

В принципе, профессионал сам у вас все запросит: вышлет список вопросов (бриф), подскажет, что ему еще нужно. Ему с этой информацией работать — ему виднее. Я сначала прошу заполнить бриф, состоящий из 18 вопросов, которые охватывают основные сферы: рынок, конкурентов, клиентов, особенности объекта продаж. Затем, как правило, высылаю еще уточняющие вопросы и запрашиваю дополнительную информацию (Например, статьи)

Какие бывают типовые конфликты в связке заказчик vs копирайтер? Что стоит оговорить сразу?

Сразу стоит оговорить цены и ПРИМЕРНЫЕ сроки. Точные сказать сложно (мне, например :)), т.к. я в начале работы запрашиваю много информации, задаю вопросы, чтобы ответить на которые заказчику требуется время. Поэтому может получиться, что заказчик подводит копирайтера по срокам :)

Конфликты стандартные:
- Взял аванс и пропал
- Взялся за заказ и передумал делать
- Взял аванс и сделал заказ «для галочки»

Тут главное не спешить давать аванс, прислушиваться к себе и заключить договор (если это возможно). Если интуиция говорит «нет», если что-то настораживает, то лучше отказаться, чем мучиться.

Сколько может стоит работа? Как формируется цена? Какие сегодня границы у «вменяемых» цен?

Все зависит от задачи. Если нужен SEO-текст, то цены одни, если «текст продающий» – совсем другие. В любом случае цена зависит от объема текста.

Можно ли как-нибудь просчитать сроки выполнения работы (включая рабочие корректировки)?

Увы, никак. :)

Чего не следует ожидать и требовать от копирайтера (например, создания УТП, вместо вас)?

Надо понимать, что копирайтер – это художник, он пишет ваш портрет, но не умеет выдумывать ваши черты лица. Поэтому маркетинговых услуг от него ждать не стоит. Разработка УТП, ценовая стратегия, ответ на вопрос «чем мы лучше конкурентов» — это ваша кухня.

Лучшая оценка работы копирайтера это процент конверсии читателей в клиенты, верно ли я понимаю? Практикуется ли «отточка» уже заданного текста, когда видна статистика?

Если этот процент нужен, то — да. Многие заказчики не отслеживают конверсию сайта. Есть и есть, идут звонки — и ладно. С другой стороны, конверсия зависит от качества аудитории. Если на сайт специалисты по продвижению будут без ведома заказчика «лить» порнотрафик, то копирайтер не виноват, что нет продаж. :)

Как у других, не знаю, а я дорабатываю тексты, если нужно.

*   *   *

Благодарим копирайтера Дмитрия за ответы.

Эффективный рекламный текст покоится на двух китах: маркетинге и языке. Маркетинговый кит отвечает за поиск выгод, а кит правильного языка — за привлекательную описание их подачу.
© Курсы для бизнеса от мастера рекламы Дмитрия Кота

Итак, мы разобрались с некоторыми вопросами: когда писать тексты самому, а когда привлекать профессионалов; на что обратить внимание при выборе исполнителя; а так же, чего ожидать и не ожидать от копирайтеров.

С ответами на вопросы мы узнали, что кроме обычного копирайтинга существует seo-копирайтинг. Что такое seo-копирйтинг мы узнаем в следующих статьях.

Читайте, комментируйте и оставаться с нами!)