Отзывы о магазине Bonprix или Bonprixsecure можно посмотреть на форуме интернет-издания ish.com.ua (нажмите тут, чтобы перейти)
Друзья, так получилось, что после публикации статьи о бездумном маркетинге магазина Bonprix.ua к нам стали приходить люди в поиске этой информации. Как раз для вас, рубрика «Уголок потребителя» как на блоге, так и на нашем форуме.
Читайте, комментируйте, делитесь опытом.
Twitter Updates
Я покупаю вещи в БОНПРИКСЕ третий год.Возвратов было очень мало,но деньги мне возвращали,правда ждать нужно 3 месяца.Нужно правильно оформлять документы для возврата. РАЗМЕРЫ-необходимо учитывать индивидуальные особенности телослосложения,фасон изделия и внимательно читать олисание товара.Да и отзывы клиентов помогают! КАЧЕСТВО соответствует ЦЕНЕ, а кому не нравиться,так поезжайте в Милан,на показ…или на рынок. Удачных покупок!
Многоуважаемая Rina! Вот только давайте без не нужной категоричности : не надо сразу отправлять тех у кого случились накладки с этой фирмой на рынок и в Милан, это личное дело каждого где покупать вещи, тем более таких очень и очень много,а это говорит о многом! Здесь тема обсуждения о качестве обслуживания в bon prix и каждый в праве оставлять свое мнение,а уж положительное оно или не очень зависит от личного опыта каждого
Вы уже там были в Милане или на рынке? Почему мы обманутые покупатели должны туда ездить, вы настаиваете, что там обслуживание выше чем в БОНПРИКСЕ-поделитесь.
сделала в бонприксе пока только два заказа.Все нравиться и все подошло с размером.Закаывала кожаную курточку- просто супер .качество отличное ,учитывая цену (750 грн).Пришло все приблизительно через 20 дней.сегодня получила платье,очень довольна,но заказывала еще и туфли не пришли.наверное нет в наличии.Не подскажите они придут позже или уже и не ждать?
Недавно на форуме возник вопрос – где зарегистрирован бон прикс и куда обращаться в суд. Случайно наткнулась на их юридический адрес.
Как субъект предпринимательской деятельности Bon Prix зарегистрирован в Польше
Bon Prix Sp. z o.o.
Ul. Lodowa 101
93-232 Lodz
Polska
В суд подавать на этот магазин можно только в Польше… :) Интересно, найдутся ли желающие. А вот жалобу написать по этому адресу никто не мешает, думаю, это может помочь. Давно уже пора влепить пенделя украинскому представителю их компании.
И ещё, обратите внимание, после нескольких негативных отзывов подряд сразу же появляется пара-тройка позитивных, с практически одинаковым текстом. Типа: «покупаю у них уже 2 года, всё нравится, деньги возвращают, а все, кому не нравится, не умеют высчитывать свой размер». Работники бон прикса неустанно мониторят все форумы и разбавляют негатив ложкой мёда, молодцы!
Читала отзывы об обслуживании и на российских сайтах, там такая же ситуация, если не сказать еще хуже. Поэтому эта беда видимо самого bon prix.
вещи г-о!извините меня конечно,за выражение. На картинке все красиво, а как пришлют, так в руки взять не хочется….
Девочки, не бейте! Заказывала не единожды, случалось всякое, пока не поняла что к чему и не стала следовать нескольким довольно простым правилам: 1. внимательно читаю ВСЕ отзывы – очень помогает разобраться с качеством и размером; 2. не вступаю ни в какие КЛУБЫ – есть соответствующая графа в бланке заказа; 3.на цены ориентируюсь НЕ высокие, т.к. по высоким ценам и у нас в магазинах можно много чего выбрать; 5. никогда не заказываю много позиций и на большие суммы – есть риск, что посылку будут дробить, а это повлечет увеличение стоимости вещей за счет почтовых сборов, а так же увеличит возможность ошибок операторов, которые будут «досылать» товар; 6. если уже сделала заказ, но в процессе его пересылки появляются хоть малейшие сомнения (плохие отзывы, изменение цены, несоблюдение сроков, разбивка заказа на части) – просто НЕ забираю посылку с почты; По опыту знаю, что размер одежды почти всегда нужно заказывать на два меньше, размер обуви, как правило, совпадает, качество китайское самое плохое, а Индия, Пакистан, Турция и Польша – получше. И еще я стараюсь воспринимать посылочную торговлю как такой-себе вид спорта или лотереи, словом, относиться к «поражениям» с иронией и здоровым юморком. Жизнь вообще прикольная штука и разменивать ее на суды с засранцами – непозволительная расточительность, если, конечно вы сами не получаете от этого удовольствие. Буду рада если мой совет кому-то поможет. УДАЧИ!
Здравствуйте. Jul! Скажите пожалуйста, а вы когда то возвращали товар, который не подошел? Деньги возвращают и сколько это занимает по времени? Заранее большое спасибо!
Деньги вернут через месяц,при условии правильного оформления возврата,они проверяют наличие всех бирок,целосности вещи и сохранения аккуратной упаковки,на это тоже уйдёт время.
«есть риск, что посылку будут дробить, а это повлечет увеличение стоимости вещей за счет почтовых сборов,» Не повлечёт увеличение стоимости,этот совет не очень грамотный.Как до Вас всех не доходит,что даже если посылка и разбивается на несколько посылок,то почтовые 7,2%берётся от каждой суммы.Или ты сразу заплатил за 300гр.-321,6гр(300+7,2%) или если разобьют заказ на два=за 159(7,2%это 170,44гр)и плюс оставщиеся 141гр(7,2%это 151,15гр.)170,44гр+151,15гр.=321,60гр.Та же сумма,лишнего не берут.А при заказе свыше 500гр. почта берёт меньше процент это 5,67% вот тут уже обиднее,если разбивают заказы.Подумайте и подсчитайте.И тут меня спрашивали из каких я буду,я не работник bonprix,а клиент с Украины,два года беру одежду здесь.Вопросы задают одни и те же,ответов и полезных советов люди давали кучу,пожалуйста,если нужны ответы на Ваши вопросы- вернитесь на предыдущие коментарии,читайте коментарии СНАЧАЛА,и всё решите.
Ответ для Наталья Н на вопрос»Валентина,почему вы отвечаете на те письма на которые вам выгодно отвечать, как сотрудник компании, а поддержать обманутых клиентов слабо??? ТАК ВЫ ИЗ НАШИХ ИЛИ ИЗ ИХНИХ??? Ответ -Я не сотрудник,а клиент с Украины,а точнее из Одессы-мамы,где есть знаменитый базар-толчёк «7 Километр»,где я не навижу там ходить,толкаться и покупать(только моё личное мнение)тот же кот в мешке.А поддерживать не могу,так как за два года сотрудничества разобралась и с размерами,и с заказами,и как получать скидки,и у меня не бывет не приятных проколов с заказами,с тканями, и возвратов почти не делаю.Были возвраты вначале-но деньги получала,кстати,если денег – за возврат не получили,позвоните и узнайте,они могут ваши деньги зачислить Вам, на личный счёт(бонус-называется)в счёт будущих заказов,при следующем заказе этот бонус вычитается из оплаты.
хотелось бы сказать по поводу почтовых услуг,jul права,расходы увеличиваются.чем больше сумма заказа тем меньше мы платим за перевод.свыше 500 гр процент становится меньше-это я вам как почтовый работник говорю
Почтовый работник света- если посылка до 500гр. при дроблении заказа почтовые расходы не увеличиваются,как пугает jul,и вы говорите, они составляют 7,2% с каждой суммы за вещь,а если заказ свыше 500гр.процент- 5,67%,и за обработку заказа 29гр.начисляют один раз,и при досылке оставщегося заказа больше их не начисляют.В bonprix Всё без обмана.А в остальном jul даёт очень полезные советы.
Много раз делала заказы в бон прикс,пока все устраивает!Однажды делала возврат платья(размер не подошел)деньги вернули быстро,так что народ там ответственный! Всем советую!
Здравствуйте.Может кто-нибудь знает-можно ли заказывать одежду в украинском Бонприксе,если я живу в России?У нас есть свой Бонприкс,но там все гораздо дороже,не такой большой ассортимент товара и постоянно нет интересующих меня моделей!!!
Привет девченки!Я первый раз хочю заказать одежду в Бонприкс.Кто заказывал детскую одежду,меня интерисует соответствие размеров на мальчика 3,5 года (мы худенькие,но не низкие),подскажите размеры соответствуют размерной сетке,или как пишет Jul на 2 размера меньше.У кого есть опыт-поделитесь,очень понравился комплект на лето.Заранее спасибо!!!
Сделала заказ платья и куртки, на почте вручили пакет, в котором только каталог и сверху перечень:куртка-стоимость(платье вообще где-то потерялось). Когда звоню на линию BONPRIX чтобы что-то выяснить включается музыка, никто не отвечает, время идет, деньги снимают.Неприятно. Не ожидала такого.
Я из Украины, покупаю вещи только в бон приксе, в магазины уже год не хожу, очень удобно. Первый раз были проколы с размерами, ушивала, а в дальнейшем всё удачно. Покупаю там и обувь и даже аксессуары. Цены очень радуют и интересные модели блузок и юбок. Что нужно знать! – трикотажные изделия, либо вязаные надо брать на 2 размера меньше, т.е. если по таблице у тебя 46- бери 42, либо 40/42. Если это блузка либо жакет брать надо на 1 размер меньше. Вещи лучше заказывать сразу на большую сумму, я уже год заказываю, ни разу ничего не дробили, если товар есть в наличие, посылка приходит целиком. Заказывать лучше одноразово потому что ты платишь 29 грн. на обработку каждого заказа, и если сумма больше 500 грн., почтовые расходы снижаются. Посылка идет обычно 3-4 недели. Когда посылка отправлена, вам высылают смс, вы по интернету можете легко отслеживать по номеру посылки данные. Я не жду уведомления и как только на почте (на сайте) вижу, что посылка уже на моем отделении, иду получаю, экономлю почти неделю времени. Я вступила в клуб, чтобы иметь скидку 10%, мне выгодно, я заказываю на 1400 грн. и скидка у меня 140 грн. Чтобы получать эту скидку нужно раз в пол года платить 50 грн. за членство в клубе. Вот и все. Обувь надо брать осторожно. Чаще всешл идет размер в размер, но есть обувь производства фирмы Rainbow, я всегда беру на размер больше, из-за полноты ноги, если нога узкая, можно брать размер в размер. И еще – у нас на сайте не все хорошо представлено, не все цвета есть на фото, для этого пользуюсь немецким сайтом, там есть все фото, и там выбираю, а у нас заказываю.
Аж слезу прошибает от умиления…… Народ, ну не ведитесь на эту лажу. Аксессуары – ну может быть, еще поверю. Но покупать сразу на 1400 грн… Это нужно быть крайне рисковым и авантюрным человеком.
Я выше писала о своем опыте. Тоже первая посылка – и тоже на 1200 грн. Большое разочарование. Положительные отзывы – дело рук самих работников конторы.
Давайте учиться на чужих ошибках!
пс. Я всё же прошу мне ответить, какой размер заказывать, если мой по табличке и так самый маленький получается????
Мда… Тала, вы очень наивная, неужели вы думаете, что работникам Бонприкса есть какое-то дело до подобных форумов? У них сотни офисов повсюду и миллионы заказов. Судя по всему вы не коммерсант. Бонприкс существует много лет, и если бы было все так плохо, врядли бы их бренд был так известен по всему миру. Просто надо с умом покупать вещи. Если у вас были такие проколы зачем опять «на те же грабли», идите на базар, там вам будут очень рады ))) А остальным желаю успехов! К счастью я хорошо зарабатываю и 1400 грн. для меня не такие уж и большие деньги, дешевых вещей до 170 грн. я в бон приксе не покупаю и никому не советую, не надейтесь, что за гроши вы получите супер качественную вещь. Ко всему надо подходить с умом и внимательно читать условия сделки с интернет-магазином. Читать отзывы людей на сайте, это очень помогает. Если вы делаете заказ впервые, очень глупо делать его на 1200 грн., т.к. вы еще не знаете своего размера, не советую, я в первый раз ушивала вещи.
Я вижу, Вы великий коммерсант. ))) И много знаете о бизнесе в Украине. )))
Европейский вариант бон прикса – это СОВСЕМ другое дело.
Это как мерседес немецкой и украинской сборки ))))
Наши украинские торгаши, пусть даже и интернет-магазина, пойдут ещё и не на то…. Иначе покупать у них будут максимум пенсионеры, незнакомые с возможностями всемирной паутины. Достаточно задать запрос в поисковике по поводу отзывов о бон приксе и вы утоните в куче негативных отзывов. Их же нужно чем-то разбавлять. Иначе объём продаж упадет.
Самое ужасное, что эти сволочи обманывают в основном простых людей, для которых 1400 грн. большие деньги, которые не будут обращаться в суд, не будут писать им претензии и действовать в рамках правового поля, дабы защитить свои интересы.
А эти работники конторы «ух» будут писать очень красивые отзывы и забивать негатив от реальных клиентов своими «сказками Венского леса».
Вместе с заказаным товаром (в одной посылке!) мне прислали товар который я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА!!!!!
Кофейный сервиз, не красивый, не нужный, зато тяжелый (2.5 кг)! И мне пришлось оплатить не только не нужную мне вешь, но и почтовые расходы за тяжелую посылку.
Попытки дозвониться к ним по телефону 044 490-90-79 привели к тому, что за прослушивание музыкального рингтона за пол минуты с мобильника сняло больше гривны. Трубку в этой конторе никто не снял!
Покупателя в моём лице они потеляли навсегда!
Я думаю Вам просто не повезло. Я часто звоню и всегда дозваниваюсь, пока такого не было. Заказы я делаю только по Интернету и казусов никаких не было. может если надиктовывать по телефону, не ту цифру товара услышат и все или ошибутся при записи, поэтому я не рискую и делаю заказы только через интернет, но наверно всякое бывает, мне пока везло.
Наталья, не вводите людей в заблуждение! Противно читать!
Тала, если вам что-то противно, то не надо читать! Мне вас искренне жаль )
А мне искренне жаль обманутых покупателей, которым, ко всему прочему, ещё и не возвратили деньги за это тряпьё.
И не нужно никого обманывать.
Товар – оля секонд хенд. Кому нравится такое носить – да пожалуйста.
Просто пишите правду. Производство – Китай, Индия. Нитки торчат, пуговицы отваливаются на ходу. Ткани……..оооооооо это непередаваемо )))))))
У кого есть деньги, к коим я тоже, к счастью, отношусь на рынок не пойдут, а купят в магазине, пусть и дороже, но качественнее. А если не нравится ходить по магазинам, заказывайте хотя бы в никермане или в американских интернет магазинах. Да, будет дороже, но для половой тряпки ВАШ БОН ПРИКС тоже дороговато стоит ))))))