Отзывы о магазине Bonprix или Bonprixsecure можно посмотреть на форуме интернет-издания ish.com.ua (нажмите тут, чтобы перейти)
Друзья, так получилось, что после публикации статьи о бездумном маркетинге магазина Bonprix.ua к нам стали приходить люди в поиске этой информации. Как раз для вас, рубрика «Уголок потребителя» как на блоге, так и на нашем форуме.
Читайте, комментируйте, делитесь опытом.
Twitter Updates
ДОБРОГО ДНЯ! ХОЧУ ПОДЕЛИТЬСЯ СВОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ С МАГАЗИНОМ BONPRINX. В АВГУСТЕ МЕСЯЦЕ СДЕЛАЛА ЗАКАЗ НА 2 ЛЕТНИЕ ВЕЩИ ПО НЕТУ, ПОТТВЕРЖДЕНИЕ О ПРИЕМЕ ЗАКАЗА ПРИШЛО, УЖЕ КОНЕЦ ДЕКАБРЯ, ВЕЩЕЙ НЕТ! НАПИСАЛА ИМ НА «МЫЛО», РЕАКЦИИ НИКАКОЙ!!!!! ЦИТИРУЮ :- «Доставка товаров осуществляется в течение 30 дней с момента оформления заказа». ЧТО ЭТО ?!!!! ДЛЯ КОГО ЭТО ПИШИТСЯ?!!!БОЛЬШАЯ ДРЯНЬ ЭТОТ BONPRINX!!!!!!!!!
Я столкнулась с тем же,теперь Вам обязательно нужно перезвонить и уточнить обработку Вашего заказа,на мыло они не отвечают,скорей всего тот заказ вообще не прошёл у них.Совет,делая заказ по электронной почте с 9часов утра до 19 ч.,через день прозвоните и уточните,поступление Вашего заказа у оператора по телефону.гарантия – заказ прийдёт.А тот летний заказ(если ещё есть )продублируйте (закажите снова)ждать бесполезно,не подтверждённые заказы на мыло,он чистят,а Вам подтверждение заказа прислал компьютер,не человек.Я не сотрудник,а клиент,это мне извесно из практики двух годичного сотрудничества с BONPRIX.
Это была первая и последняя моя попытка приобщиться к интернет-покупкам одежды!
3 декабря подобрала себе на сайте пальто и брюки. Позвонила и уточнила, можно ли не на свое почтовое отделение (до которого идти 30 мин пешком) заказывать, а на то, что ближе. Сказали: «можно». Оплатила еще (дура такая) членство в клубе. Поскольку уж-ж-жасно не люблю ходить по магазинам и рынкам (меня «шопинг» не успокаивает, а приводит в состояние,близкое к бешенству).
Сразу пришли подтверждения на заказы.
Спустя 20 дней приходит смс-ка о том, что именно на мое (дальнее) почтовое отделение пришла посылка с брюками. Жду несколько дней сообщения о пальто – тишина.
Звоню в БОНПРИКС. Ответ: «Вы не заказывали никакого пальтА». Я (вначале спокойно): «Есть же подтверждение, что заказ на пальтО» принят.
Там ответ: на ваш адрес только брюки, никаких ПАЛЬТ нету.
Я (уже заводясь): «1. Вот оно это подтверждение, я могу его зачитать со всеми номерами и цифрами. 2. «Пальто» в русском языке не склоняется. 3. Прислали не на указанное мной отделение.
Ответ: можете брюки вообще не забирать, а пальтА, наверно, закончились.
Все. Эксперимент и по покупкам одежды в интернете, и по общению с украинскими интернет-магазинами закончен.
Напьюсь Ново-пассита и пойду сегодня на рынок.
Опять повторюсь,не обращайте внимания на мгновенное подтверждение приёма заказа по эл.адресу,это пишет машина,не человек,При заказе вы указываете свой адрес,который прикреплён к определённому индексу,ближе или дальше Вам удобно,но он прийдёт только на тот индекс(не знаю…кто мог разрешить поменять почтовое отделение?при звонке наверно нужно было спросить,как оформить удобное почтовое отделение) .И некоторые ходовые артиклы,быстро разбирают,пальто могло действительно закончится.Со мной за два года,ничего такого не происходило,ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА BONPRIX.СПАСИБО ИМ!!!
заказала свитер, не подошел размер, оформила возврат товара в октябре 2010г. С прошлого года жду возврата денег, проговорила с операторами уйму денег, говорят: «Заказ оформляется». Крик души:»Когда же он будет ОФОРМЛЕН???» А как же защита прав потребителя???
Пользовалась услугами данной компании дважды – в принципе, нормально. Когда сделала заказ третий раз – наступило полное разочарование. Я заказала 4 вещи сразу. Заказ был сделан по телефону, наличие вещей было подтверждено. Вместо того, чтобы отправить их одной посылкой, компания прислала мне три посылки (в двух – по одной вещи, а в третьей – две). При этом деньги за оформление заказа и плату за пересылку с меня взяли тоже три раза. ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ! Получилась, например, цена бюстгальтера вместо 90 грн по каталогу – 143 грн (с платой за оформление заказа и пересылку). Однозначно решила отказаться в дальнейшем от услуг БОНПРИКС. Это полный развод. К тому же подавляющее большинство вещей сделаны в Китае или Малайзии.
Татьяна,а где бы вы хотели,чтобы эти вещи были сделаны? Вы когда-нибудь были в европейских или американских магазинах? Так там практически все вещи производства Индии,Китая и Бангладеш.В Европе народа не хватит,чтобы шить всему миру вещи и производить обувь. Но только Китай этот-фабричный,который проходит европейскую сертификацию и контроль качества тоже-ЕВРОПЕЙСКИЙ.
Дело не в стране – производителе. Согласна, что фабричный Китай тоже бывает приличного качества. Дело в том, что при объемном заказе высылают вещи буквально по одной и платить за пересылку и оформление заказа приходится несколько раз. Из-за этого в последний раз я переплатила порядка 120 грн (500 руб). Считаю, что компания делает это нарочно. Повторяю, все заказы я делаю по телефону, и наличие или отсутствие вещей оператор оговаривает совершенно четко и сразу.
……Элементарный подсчёт,успокойтесь Татьяна вы ничего лишнего не переплатили,вспомните арифметику и подсчитайте как писала Натали и я.
НЕ ПРАВДА,за обработку одного заказа – 29гр. начисляют и берут только один раз.А почтовые услуги – 7,2%берут от суммы оплаты.или берут сразу 7,2%-или с каждой суммы по 7,2%,а в сумме выходит общий сбор (например с 450гр – 7,2%это 32,40гр,(а с 200гр. это=14,40гр.и 250гр.- это 18гр.а в сумме те же =32,40гр)Если не разобрались- других с толку не сбивайте.Малайзию за два года вообще не встречала,Индия -да и Китай заводской,а не подпольно-цеховой.
неправда,если вещи посылаются в нескольких посылках,то сервисный сбор идет только на первую посылку,а услуги почты по пересылке платятся столько,сколько посылок.Например,делая заказ на 500грн,+29 сервисный сбор,+ 7,2% на пересылку,получаем полную стоимость примерно 567грн. Если наш заказ разбивается хотя бы на 2посылки 300грн и 200грн,то получаем: 1-я посылка (300+29)*1,072=352,7грн; 2-я посылка 200*1,072=214,4.В итоге наши посылки обошлись в 352,7+214,4=567,1грн.Об этом пишется в каждом каталоге,об условиях сделки,оплаты посылок. Элементарно….
Ещё 22 ноября сделала возврат в BONPRIX, но до сих пор не получила назад своих денег. Я тут почитала некоторые отзывы и удивилась, неужели на интернет-магазины нет методов воздействия?Как же можно присваивать чужие деньги? Девочки, может быть, кто-то знает что можно сделать в подобном случае? Ведь наглецов надо учить каким-то образом.
Скажу и я свое мнение! Пользуюсь услугами BONPRIX уже третий год. Вначале меня все устраивало. Вещи были приемлемого качества, с размером проблем не было. Но последние три заказа меня отвернули от этого магазина окончательно. Свитер пришел с дыркой на копюшоне и не того цвета, что заказывала, джинсы, в описании модели обозначалось – заниженная талия – оказались с очень завышенной посадкой в талии и совсем не облегающего покроя. И последний заказ – тоже джинсы, вообще меня уже убили наповал. Только я начала их мерять, они порвались в районе ширинки. Такое впечатление, что они сделаны были из ткани, которой сто лет в обед и она вся дряхлая. Складывается мнение, что они собрали уже определенную клиентскую базу и теперь экономят на качестве вещей. Разочаровали они меня очень. Если предыдущие два заказа я им простила, то последний стал действительно последним. Хотя когда получаю каталоги по почте, на фото все очень привлекательно, но рисковать больше не буду. Возврат вещей не делала. Не захотела с этим морочить голову.
одскажите пожалуйста, как выписать одежду из иностранного bon prix, я живу в Украине, а хочу виписать из немецкого и фраецузского bon prix, на немецком пока не получлось, поделитесь опытом!
Не понятно для чего вам это нужно?Не понятная вещь,на укр.сайте «ОТТО» увидела корсаж номер 33198285 по цене 380гр75коп,и на сайте bon prix тот же корсаж №96433761 по цене 199гр.Даже фото девушки одинаковые,можете зайти и проверить.Это одно представительтсво,но почему такая разная цена?И ещё кто-то говорит,что здесь завышенные цены.Я посмотрела на немецком сайте,что цены одни и те же на все размеры,но я здесь купила джинсы за 209гр,а там эта же модель за 29,9евр.умн на курс 11гр.и получила цену = 328,9гр.это за маленький размер,когда в bon prix за самый большой эти же джинсы-234гр.Соответственно топы там 251,9гр. и 218,9-,а здесь 159гр.,и 199гр.Сравните разницу в цене,в немецком и в украинком «bon prix».У меня подруга живёт в западной Германии и берёт по их завышенным ценам,и удивляется почему так происходит?
Валентина,почему вы отвечаете на те письма на которые вам выгодно отвечать, как сотрудник компании, а поддержать обманутых клиентов слабо??? ТАК ВЫ ИЗ НАШИХ ИЛИ ИЗ ИХНИХ???
Наталья Н., а кого Вы имеете в виду под «нашими» и » ихними»? Или Вы считаете, если человек остался доволен заказом, то он обязательно сотрудник компании?Я согласна с Валентиной. Уже более двух лет являюсь клиентом и пока довольна. И с размерами осечек не было и качество на такие мизерные деньги вполне устраивает.Возвращала товар(прислали лишний экземпляр).Начитавшись здесь отзывов была уверенна,что денег не получу, но, знаете, получила. Прочитала отзывы «обманутых». Девочки,будьте внимательны, когда делаете заказ и не нажимайте лишних опций. Деньги за членство в клубе высчитываются автоматически только после нажатия «согласна стать членом клуба» или «уже являюсь членом клуба».7,2% процента от общей суммы взымается за почтовые услуги(т.е пересылку денег).
Не могу определиться с размером. В таблице на их сайте мой размер 48, но люди в отзывах о разной одежде пишут и о 40, и о 42. Мои параметры 175 см, 113-88-111. Кто знает подскажите.
Ксения, у меня были немного схожие объемы:рост 177см и 105-88-113. Тогда я брала брюки и джинсы плотные р.42 и длину L (приходилось подрезать, но длина N короткая), а джинсы тонкие и сильно стрейчевые можно и р.40. Верхнюю одежду где двойные размеры, то 40-42, а одинарный – 42. Но у Вас объем груди заметно больше. Стрейчевые вещи возможно налезут, а не стрейчевые наверно надо р.44. Кстати кое-где в верхней одежде с длинными рукавами могут быть коротковаты рукава. Если хотите, то напишите мне на имейл lenusikm@rambler.ru. Возможно смогу подсказать насчет какой-то конкретной вещи. Я много чего заказывала в Бонприкс.
Спасибо. Если соберусь делать заказ в ближайшее время обязательно напишу.
Советую при выборе модели,если есть, прочитать отзывы,(те,кто покупал уже,могут помочь при выборе),и смотреть (если есть)видео,там тоже видно как и на какой фигуре может смотреться эта вещь,хотя фигуры манекенщиц худые,решать с учётом своей фигуры.У меня по их таблице 40-42 размер,два года назад,при первом пробном заказе,я так и заказала 40-42,получила большой размер вещи,вернула – получила возврат денег без проблем(при правильном оформлении возврата).В итоге беру их 38 размер т.е от украинского отнимаю 10,некоторые отнимают 6( на наш укр.48)а кофточки и топы 34 и 36,после отзывов-советов(в зависимости от материала) Удачи в покупках.
Ксения, стесняюсь спросить, после такого количества негативных отзывов у вас есть желание делать заказ, лично меня вы удивляете?????????
А на счет завышеных цен, так это может быть из-за разницы стоимости таможенной пошлины, которую оплачивают представительства.
«Bon prix является Домом посылочной торговли, который входит в состав крупнейшего концерна этого типа в мире, OTTO Versand из Гамбурга.»
Так не понятно заказывая товары в Германии ,посылка не идёт через таможню и в каталоге цены дороже,а на Украину получаем через таможню и дешевле.
Девочки скажите, можно ли на них в суд подать, нас столько много /ОБМАНУТЫХ/ клиентов, а мы все молчим \ с мая2010 года жду денег,посоветуйте есть ли среди нас юристы???
Дело в том, что не все отзывы пишут клиенты из Украины, хвалят в основном русский, немецкий бон прикс. Возможно, в России всё по-другому, не буду спорить.
Я, как и Вы, тоже попалась на удочку красивого глянца и заказала сразу много – на 1200 грн. Пришли лохмотья индийского производства, размера на 3 больше, я заказала 34 размер, если не путаю, но помню, что самый маленький. Повеселила я в тот день своих коллег… :)))) когда принесла долгожданную посылку в офис.
Оформила возврат по всем правилам, приложив письмо угрожающего содержания с ссылкой на Закон Украины «О защите прав потребителей» и напомнив о Хозяйственном суде, в котором мне самой, по долгу службы, приходится бывать. В письме так же я указала срок в течении которого они обязаны вернуть мне деньги. И посылку отправила ценной с уведомлением, чтобы можно было доказать факт её получения работниками бон прикс. По окончанию срока, указанного в письме, деньги мне не вернулись. Не ожидая ни одного дня я отправила второе письмо-претензию по обычной и электронной почте, приложив копию уведомления, которое подтверждает, что моя посылка была получена и первое письмо. И только после этого деньги были возвращены мне в полном объёме.
Теперь выбрасываю каталоги сразу в мусор, не распаковывая :), чего и всем советую.
Обыкновенная обкрадаловка. Заказ сделала 1 раз, но этого хватило чтобы разочароваться. Во-первых заказ шел 42 дня, заказала 2 платья, пришло одно,другого цвета (вместо беж пришло сиреневое)в рукава можно просунуть голову, по идее в обтяжку. Деньги сняли за вступление в клуб и плюс за посылку, так еще и за то чтобы им переслать деньги.
Никогда не буду больше связываться с подобными «компаниями».
и ещё, хочу подсказать всем, кто ещё не оформил возврат – прочитайте внимательно мой практический успешный опыт по возврату денег, см. ниже.
«После заполнения бланка возврата сделайте его ксерокопию, а так же
ксерокопию карточки заказа. Это необходимо
если дело дойдёт до суда. У Вас должны остаться доказательства того, что Вы
на самом деле возвратили товар. В посылку также необходимо вложить письмо:
27.10.2009
Bon Prix, а/с Bon Prix, м. Київ, 02300
26.10.2009 відповідно до фіскального чеку №0829004706 мною було сплачено вартість товару ________ (___________) гривень відповідно до рахунку №446160 від 07.10.2009.
У зв’язку з тим, що отриманий товар, а саме:
кардиган (номер артикула 30914318, розмір 34),
блуза (номер артикула 30913025, розмір 34),
пальто (номер артикула 30630566, розмір 44),
блуза (номер артикула 30913025, розмір 44),
брюки (номер артикула 30904674, розмір 44),
кофта (номер артикула 30909596, розмір 34),
юбка (номер артикула 30952956, розмір 34),
не підійшов мені за розміром та якістю та відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» прошу повернути мені у тижневий строк грошову суму у розмірі __________ (_________) гривень шляхом перерахування їх поштовим переказом на мою адресу: _____________________
Додатки:
Копія фіскального чеку №0829004706 від 26.10.2009;
Копія паспорту, ідентифікаційного коду;
Бланк повернення товару.
Всього додатку на 8 арк. в 1 прим.
ФИО, подпись
в котором Вы укажите наименование возвращаемого
товара, причину его возврата, а также требование о возврате денег (копия
письма должна храниться у Вас).
Посылку с возвращаемым товаром, Вашим письмом и копиями документов к нему,
необходимо отправить ЦЕННОЙ ПОСЫЛКОЙ С УВЕДОМЛЕНИЕМ. Для чего это нужно. Во-первых, если почта (не дай Бог) потеряет
посылку, вам вернут Ваши деньги за товар. Я оценила свою посылку в 500 грн.,
хотя товара в ней было на 1053 грн., по причине того, что 500 грн. является
граничной суммой для ценных посылок, если сумма превышает 500 грн., то
доплата за такую посылку будет значительно выше (это если я ничего не
путаю, если честно этот момент я уже не очень помню, на почте Вам подскажут
лучше). Намного более важную
функцию выполняет УВЕДОМЛЕНИЕ, когда работники bon prix получат посылку,
уведомление вернётся к Вам и у Вас будет неоспоримое доказательство того,
что BON PRIX товар получил, будет стоять дата получения и фамилия с подписью
представителя BON PRIX, получившего посылку.
Все почтовые чеки и уведомление Вы должны хранить до победного конца.
После получения уведомления ОЧЕНЬ ВАЖНО соблюдать сроки, установленные Вами
же в письме, которое Вы вложите в посылку. Я требовала и вам советую
«повернути мені у тижневий строк грошову суму у розмірі….». В моём случае
деньги в указанный в письме срок возвращены не были. Отсчитав ровно 7 дней с
момента получения письма BON PRIX (в моём случае они получили его 03 ноября
2009), 10.11.09 я направила им повторное письмо-претензию с требованием
возвратить деньги на их имейл – info@bonprix.ua
Текст письма:
26.10.2009 відповідно до фіскального чеку №0829004706 мною було сплачено вартість товару 1005,00 (одна тисяча п’ять) гривень відповідно до рахунку №446160 від 07.10.2009.
У зв’язку з тим, що отриманий товар, а саме:
кардиган (номер артикула 30914318, розмір 34),
блуза (номер артикула 30913025, розмір 34),
пальто (номер артикула 30630566, розмір 44),
блуза (номер артикула 30913025, розмір 44),
брюки (номер артикула 30904674, розмір 44),
кофта (номер артикула 30909596, розмір 34),
юбка (номер артикула 30952956, розмір 34),
не підійшов мені за розміром та якістю він був відправлений 27.10.2009 на Вашу адресу: Bon Prix, а/я Bon Prix, г. Киев, 02300 з відповідним бланком повернення товару.
Станом на 10.11.2009 гроші повернені Вами не були.
У зв’яку з вищенаведеним, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» прошу повернути мені у тижневий строк грошову суму у розмірі _______ (прописью) гривень шляхом перерахування їх поштовим переказом на мою адресу: __________________________.
ФИО, дата, подпись
В принципе, такое письмо можно отправить и
почтой, только обязательно заказным с уведомлением.
И вот только после второго моего требования деньги мне были возвращены в
полном объёме. Где-то в конце ноября, точную дату уже не помню.
Лично я ни разу не звонила в сам bon prix, читала комменты тех, кто звонил и
пытался выяснит по телефону когда же будут возвращены деньги, – это
абсолютно бесполезное занятие, они просто поиздеваются и потянут время, а
деньги так и не вернут. Поэтому только грамотная переписка и сохраненные
Вами документы, во-первых, произведут впечатление на работников BON PRIX,
во-вторых, дадут возможность обратиться в суд, в случае, сли Ваши требования
будут проигнорированы.
ТАЛА, СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА РАЗЪЯСНЕНИЯ.Интересно,вы случайно не знаете, как на них в суд подают, а\я является ли юр.адресом?
Не за что! Я буду только рада, если мои советы помогут и Вам.
Только что говорила с юристом – а/я не является юр. адресом, к сожалению. Поэтому в суд нужно подавать по месту нахождения главного офиса предприятие, ЕСЛИ НЕ ОШИБАЮСЬ, он находится в Словении. По крайней мере, можно обратиться к ним письменно с жалобой на их украинское представительство, возможно, это поможет. Юридически они себя очень грамотно прикрыли – их не найти, в суд в Украине не подашь. Я не удивлюсь, если это самое представительство вообще в Украине не зарегистрировано. А кто будет заморачиваться и подавать в суд на магазин, который находится в другой стране, из-за несчастных 500 – 1000 грн.? Потратите больше на юристов. Вот вам и стратегия работы жуликов…
Ну что тут можно скаать…!очень красивые вещи..все хорошо…только…очен долго и нудно нужно ждать…….
Подскажите пожалуйста,сколько времени выполняется заказ по Украине?устала ждать.прошло уже 20 дней
Я сегодня получила долгожданный заказ (посылка шла 1 месяц) и была разочарована до слез. Заказала сумку и часы белого цвета, пришли коричневого и лилового цветов. Позвонила в офис меня там корректно послали, сказали что я именно это и заказывала ( вообщем сделали меня полной дурой). Этот заказ был первым и последним. Не лезте в эту безответственную фирмочку
Елена, бывало так,что лично я ждала и 1-1,5 мес.Но это все зависит от того,есть ли товар сразу на складе.А бывало и так,что не ждешь,а посылка пришла,где-то в течении2,5-3 недель….Не знаю от чего это зависит….
спасибо.буду ждать.
заказала платье ,а получила пиджачек-фигарошку.и спрашиваеться что это такое:теперь я еще потрачусь на пересылку обратно и это треть стоимости платья из моего кармана на ветер!и на фига мне этот бонпри???
заказала платье932236,а получила пиджак коротенький-типа фигаро- может кому надо -позвоните.размер38 ,цвет черный,рукав 3/4.
подскажите пожалуйста как мне подобрать размер пояса для утягивания если у меня талия – 91, а бедра – 98?
ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК! ХОЧУ ПОДЕЛИТСЯ – СЕГОДНЯ 4 ФЕВРАЛЯ 2011Г, ЗАКАЗ БЫЛ СДЕЛАН в БОНПРИНКС ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ 17 АВГУСТА 2010 ГОДА, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА ПРИШЛО. ЗАКАЗАНО БЫЛО 4 ВЕЩИ. ДОСИХ ПОР НЕТ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ЧТО ДЕЛАТЬ ???? ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КТО В КУРСЕ , Я МОГУ КАК НИБУДЬ ТЕПЕРЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОКУПКИ, ЕСЛИ , НУ В ДРУГ, К КОНЦУ ЕТОГО ГОДА ОНИ ВДРУГ ВСПОМНЯТ ОБО МНЕ?
Дорогая СТАСЯ! У меня такая же ситуация, только я заказала в начале октября 2010 г., а 10 февраля 2011 написала в бонприкс по электронной почте письмо с вопросом -когда придет заказ, но ответа еще нет… Думаю, что лучше бы он уже и не приходил!
Просто не берите на почте и тогда посылка будет отправлена назад.Огромное спасибоза то, что уберегли от покупок
Подскажите пожалуйста кто знает я заказывала ребёнку 2 вещи пришли размер в размер ну в общем мы с дочкой остались довольны,заказ был на 302 гривни(так написано в бланке),и после этого спустя где-то примерно 1-2 недели мне на телефон пришло смс такого характера:Здраствуйте.Ваш заказ отправлен на почтовое отделение.Номер посылки …… Сумма к оплате 300 грн.+услуги почты.Телефон бон прикс …..Написано смс было на русском.Я вот не знаю это на мой прошлый заказ смс пришло с опозданием или они мне сами решили что-то ещё приписать?!!!!!!Кто знает подскажите пожалуйста,очень надо!!!!Заранее спасибо!!
Стася,если до сих пор нет товара его и не будет.Обычно я,когда делаю заказ по инету,то черед 2-3дня перезваниваю,уточнить есть или нет заказа,а потом через недельку звоню чтоб узнать,что именно есть и когда вышла посылка.Но был случай,когда заказала,и мой заказ потерялся,что то с системой было.после этого только лично и только по телефону,если все делать быстро и точно,на весь разговор уходит 1-1,5мин….
Лиля,да СМС действительно приходят,и могут прийти с опозданием или как раз опередить.Как мне объясняли операторы Бонприкса,СМС приходит тогда,когда посылка прошла границу,или вышла со склада,но всем сразу не успевают отослать,поэтому СМС может прийти и с опозданием.Так что не переживайте,все в порядке…
P.S. Всем отвечаю из личного опыта совершения покупок.
Кстате, о бонпри! Всегда хочется сказать что-то хорошее даже при критике но увы это не тот случай. вообще с такими дешевыми магазинами дела лучше не иметь. я купилась не на цены а на то что товар якобы европейского качества. Ну и первый заказ -а я не поскупилась – показал это качество в лучшем виде. Вопервых, вещи пришли ужасно мятые, во-вторых, больше на 2-3 размера, в-третьих, фактура и качество оригинала лишь отдаленно напоминали каталожный вариант – и по цветам, и по плотности материала (подкладочный материал европе и то лучшего качества). Голимая синтетика. И наконец. убило меня то, что все вещи БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ были сделаны в китае. вот так европа. надо было возвращать все – но это оформлять, ходить и пр. я решила оставить. И вот вся эта европейская одежда осела в ящике для белья – эту бесформенную, мятую жуть можно одеть только глубокой ночью и в полной темноте. Так что решайте сами покупать или не покупать
Дорогая СТАСЯ! если идет так долго лучше отказаться мне тоже долго шло и в результате вот что см. выше
В ноябре прошедшего года пришел заказ: платье дочери,кардинально отличающиеся от того,что в катологе (цветовая гамма не та и низ платья очень неровный,такое впечатление,что кроил пьяный портной)и мне вместо вельветового пиджака прислали легинссы,а если точнее,то просто подштанники. Я понимаю человеческий фактор еще никто не отменял, НО КАК можно перепутать пиджак и легинссы,тем более они совершенно в разной цветовой гамме,я заказывала кремовый пиджак,прислали темно-коричневые штаны,да и вес их совершенно разный. Я тут же позвонила на фирму,меня заверили,что все возместят. Легинссы я отправила назад, а платье решили оставить (я сама шью,низ выровняла) И что же в итоге,мне начисляют на бонусный счет ТОЛЬКО стоимость пиджака,а пересылка + почт.расходы «забыты». Отослала письмо с требованием объяснить где остальные деньги,прислали электр.переводом аж …14 грн,которые не покрыли и половины моих расходов! Я сделала свои выводы по поводу этой фирмы: очень не чистоплотная компания,просто разводят людей на деньги,присылая всякую не заказанную хрень.Легинссы по цене пиджака – это что-то,да им красная цена 30 грн. Если бы подобная ситуация случилась за рубежом,их просто затаскали бы по судам,да еще и за моральный ущерб впаяли бы кругленькую сумму, но это,к сожалению, не о нашей стране. Если бы за эти «косяки» высчитывали деньги с работников bon prix,то я больше чем уверена, нечего подобного не было бы. А пока за этот беспредел будем платить мы клиенты со своего кармана так и будет продолжаться дальше. ДА ЗДРАВСТВУЕТ БЕСПРЕДЕЛ – вот девиз этой компании. ДЕВОЧКИ,СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ,ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЧТО-ТО ЗАКАЗЫВАТЬ, это может обернуться потрачеными деньгами в пустую и истрепаными нервами