Оплата, как способ потерять покупателя (Часть II)

Это продолжение статьи «Оплата, как способ потерять покупателя». Как, за что, почему и сколько платить? 1. Что будет, когда я оплачу? Покупатель оплатил, а вы что должны сказать? «Спасибо, заказ оплачен». Всегда уведомляйте покупателя о том, что заказ оплачен, а также рассказывайте, что будет происходить дальше. Например: «Оплату получили. Ожидайте. В течении часа вам привезут ваш телевизор». Человек чувствует себя уверенно тогда, когда он знает, что будет потом. 2. За что я плачу? Предоплата? Покупатель в каждый момент времени…

Continue reading...

Оплата, как способ потери покупателя (Часть I)

На днях решил пройтись по украинским интернет-магазинам в поисках идеального… Разочаровался… Причем очень сильно. Сразу стало понятно, почему все говорят, что этот вид бизнеса находится на стадии «зародыша» в Украине. Не буду делать долгих вступлений и сразу перейдем к делу. Представим себе, что покупатель прошел свой тяжелый путь — от «поиска меню» к выбору способа оплаты. И здесь начинаются сложности (наверное, правильнее будет сказать «продолжаются»). А какие есть способы оплаты?

Continue reading...

Сливаем информационную волну. На примере Webkassa.in.ua

Archived; click post to view.Excerpt: Не так давно в Интернете пролетела новость об открытии нового сервиса — «Вебкасса» (Webkassa.in.ua). «Вебкасса» представляет из себя интернет-сервис по приему платежей для электронных магазинов. Такие сервисы в Украине можно пересчитать по пальцам. И спрос на них, скорее всего будет только расти. Поэтому, [...]

Continue reading...

Сливаем рекламный бюджет впустую. Опыт Bonprix.ua

Archived; click post to view.Excerpt: На 14.03.2009 запросов по слову «одежда» 30 400 000, коммерческих объявлений в Гугловском «Адсенсе» около 107. На верхних позициях среди этих 107 объявлений Bonprixsecure.com. Эти показатели означают хорошие вложения в контекстную рекламу. Что дороже: верхние позиции в контекстной рекламе по [...]

Continue reading...

Как не нужно создавать интернет-магазины: Е-квиток от Укрзализныци. II

Archived; click post to view.Excerpt: В первой части этой статьи «Как не нужно создавать интернет-магазины» на примере сайта-сервиса по бронированию билетов на железнодорожные поезда «Е-квиток» мы ознакомились с общими принципами и нюансами, на которые нужно обращать внимание при проектировании интернет-магазинов. Во второй части мы детально рассмотрим вопрос о регистрации [...]

Continue reading...

Как не нужно создавать интернет-магазины: Е-квиток от Укрзализныци. I

Archived; click post to view.Excerpt: Этим обзором мы открываем новую рубрику с условным названием «Разбор полетов», в которой будем производить публичный аудит интернет-магазинов. Мы будем анализировать частые ошибки создателей интернет-магазинов в юзабилити, клиентском обслуживании, подготовки сайтов для индексации и рекламных кампаний. Если вы хотите, что бы мы проанализировали ваш сайт, [...]

Continue reading...