Всё об интернет-магазинах в украинских реалиях

Archived; click post to view.Excerpt: В этой статье мы узнаем, как организовать службу доставки интернет-магазина. Как сэкономить на доставке. Как подобрать лучших агентов и подрядчиков для вашего интернет-бизнеса. Вы уже успешный владелец интернет-магазина или только хотите открыть свой интернет-бизнес — неважно на каком этапе вы находитесь, а важно [...]

Archived; click post to view.Excerpt: Продолжение. Начало статьи «об организации онлайн поддержки» Есть два способа обзавестись чатом на своем проекте. Первый способ: заказать изготовление чата программисту или команде разработчиков. Второй: приспособить существующие готовые решения. У каждого из этих способов есть свои достоинства и недостатки. Сильной стороной индивидуальных [...]

Archived; click post to view.Excerpt: Давайте сразу определимся с терминами. Под «лайв чатом» или «онлайн поддержкой» сегодня мы будем понимать простой чат на страницах вашего интернет-магазина, происходящий в режиме реального времени между вашими менеджерами и вашими посетителями. Для сокращения просто «чат». Перевод с английского, историю, хронологию развитий чатов [...]

Archived; click post to view.Excerpt: Не так давно, после публикации статьи «10 причин, по которым вы теряете клиентов», на Хабре развилась интересная дискуссия на тему о необходимости поддержки посетителей на страницах вашего интернет-магазина. А точнее, считать ли время менеджера, потраченное на ответ посетителю по телефону или по «лайв чату», [...]

Сегодня поговорим об эффективном менеджменте. Управлять, помимо прочего, означает принимать решения. Ниже приведен алгоритм принятия решений, который безотказно работает в любых ситуациях. Наверняка вам захочется обучить всех менеджеров вашего интернет-магазина такому нехитрому приему. Оригинал взят из блога Михаила Иванова, того самого, из издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Archived; click post to view.Excerpt: Джим Кэмп Сначала скажите «Нет». Технологии ведения переговоров, которые профессионалы хотели бы от вас скрыть ISBN 978-5-98124-453-7 Start with No: The Negotiating Tools That the Pros Don’t Want You to Know Бывший военный летчик и консультатн-практик по переговорам [...]