Posts Tagged with "супорт"

Организация службы поддержки. Почему нельзя допускать технический персонал к общению с клиентами

Среда, Апрель 8, 2009

2 Comments

Archived; click post to view.Excerpt: Вообще-то можно и нужно, но… Мы уже говорили с вами о том, как деньги, потраченные на рекламу для привлечения клиентов, могут обернуться для вас платной дурной славой. Тем, кто не читал, предлагаю ознакомиться со статьей о том, как неразумно использовать рекламный бюджет не [...]

Continue reading...

Онлайн поддержка пользователей. Почему нужен чат?

Воскресенье, Март 1, 2009

3 Comments

Archived; click post to view.Excerpt: Давайте сразу определимся с терминами. Под «лайв чатом» или «онлайн поддержкой» сегодня мы будем понимать простой чат на страницах вашего интернет-магазина, происходящий в режиме реального времени между вашими менеджерами и вашими посетителями. Для сокращения просто «чат». Перевод с английского, историю, хронологию развитий чатов [...]

Continue reading...